Raihan nilai 93,47 dari Ombudsman Republik Indonesia menjadi indikator pembenahan internal, dengan fokus pada perubahan pola pikir dan budaya kerja menuju pelayanan profesional dan berintegritas.
Banjarbaru, borneoinfonews.com – Raihan nilai 93,47 dalam Penilaian Tahun 2025 dari Ombudsman Republik Indonesia menjadi bukti bahwa proses pembenahan di Kantor Pertanahan Kota Banjarbaru berjalan di jalur yang tepat. Namun di balik capaian tersebut, terdapat perubahan besar dalam mindset dan budaya kerja internal.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Banjarbaru, Dr. Ahmad Suhaimi, menyampaikan bahwa capaian tersebut bukan sekadar angka, melainkan hasil dari proses pembenahan menyeluruh di lingkungan kerja.
Ia menegaskan bahwa perubahan pola pikir menjadi tantangan terbesar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Mengubah mindset dan budaya kerja bukan hal yang instan. Perlu kesabaran dan komitmen bersama. Namun perubahan itu harus dilakukan agar pelayanan semakin profesional dan berorientasi pada masyarakat,” ujarnya kepada awak media, Selasa (24/2/2026).
Menurutnya, berbagai langkah konkret telah ditempuh untuk memperkuat kualitas layanan. Mulai dari penguatan standar pelayanan, peningkatan kompetensi petugas, pembenahan sistem pengaduan masyarakat, hingga percepatan penyelesaian tunggakan berkas masa lalu.
Ia menekankan bahwa reformasi tidak cukup hanya pada aspek administratif, tetapi juga menyentuh budaya kerja yang menjunjung tinggi transparansi dan integritas.
“Jika budaya kerja sudah terbentuk dengan baik, maka kualitas pelayanan akan mengikuti,” tambahnya.
Budaya kerja yang transparan dan berintegritas, lanjutnya, menjadi fondasi utama dalam pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Komitmen tersebut diharapkan mampu menjaga konsistensi pelayanan yang akuntabel dan bebas dari praktik menyimpang.
Capaian nilai 93,47 tersebut menjadi momentum bagi Kantor Pertanahan Kota Banjarbaru untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, guna memastikan pelayanan pertanahan yang cepat, profesional, dan berpihak pada masyarakat. (bin/rasyad)
