Wamen ATR/BPN Ossy Dermawan mengajak masyarakat memanfaatkan layanan resmi Kantor Pertanahan agar proses pengurusan dokumen lebih cepat, transparan, dan tepat sasaran.
Imbauan tersebut disampaikan saat kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan Kota Banjarbaru, Sabtu (30/5/2026), dalam rangka meninjau pelayanan pertanahan sekaligus berdialog dengan jajaran pegawai dan masyarakat.
Menurut Ossy, kehadiran pemohon secara langsung akan mempermudah proses pelayanan karena petugas dapat memberikan penjelasan secara rinci terkait persyaratan, kelengkapan dokumen, hingga tahapan administrasi yang harus dipenuhi.
“Kami mengimbau kepada masyarakat dalam pengurusan pertanahan sebaiknya datang langsung ke kantor pertanahan. Tidak perlu diwakilkan ataupun menggunakan jasa-jasa yang lain,” ujarnya.
Pelayanan Lebih Cepat dan Transparan
Ossy menjelaskan, pengurusan pertanahan akan berjalan lebih efektif apabila pemohon berkomunikasi langsung dengan petugas pelayanan.
Selain mempercepat proses administrasi, cara tersebut juga membantu masyarakat memperoleh informasi yang akurat dan menghindari kesalahpahaman dalam pengurusan dokumen pertanahan.
Menurutnya, penggunaan kuasa hanya diperlukan dalam kondisi tertentu yang memang tidak memungkinkan pemohon hadir secara langsung.
“Karena tentunya kantor pertanahan akan lebih mudah dan lebih cepat dalam menyelesaikan urusan jika pemohonnya sendiri yang datang secara langsung, kecuali memang ada kondisi tertentu sehingga harus memberikan kuasa,” katanya.
Dorong Pelayanan yang Ramah dan Profesional
Dalam kesempatan itu, Ossy juga menegaskan komitmen ATR/BPN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Ia menilai pelayanan pertanahan tidak hanya harus cepat, tetapi juga akurat, transparan, dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Selain itu, ia mengapresiasi pelayanan di Kantor Pertanahan Banjarbaru yang dinilai berjalan cukup baik. Dukungan sistem pelayanan berbasis digital turut membantu mempercepat proses administrasi dan mengurangi antrean masyarakat.
“Kita ingin menghadirkan pelayanan yang melayani masyarakat sepenuh hati, penuh empati, tetapi juga profesional,” ujarnya.
Masyarakat Diminta Manfaatkan Layanan Resmi
Ossy menambahkan masyarakat tidak perlu ragu datang langsung ke kantor pertanahan apabila membutuhkan informasi maupun pelayanan terkait urusan pertanahan.
Menurutnya, pemanfaatan layanan resmi akan menciptakan proses yang lebih terbuka, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Melalui imbauan tersebut, ATR/BPN berharap masyarakat semakin aktif memanfaatkan layanan resmi yang tersedia serta menghindari ketergantungan pada pihak-pihak yang tidak memiliki kewenangan dalam pengurusan administrasi pertanahan. (Bin/rasyad)
